随着城市间人口流动的加快，出租房屋和流动人口的数量也在不断增长，这就为当前的服务管理工作提出了更高的要求。因此，在市场泛滥，竞争日益激烈的出租房市场环境下，保持竞争力而不被市场淘汰，只有基于现代电子商务理念，积极利用“互联网+”技术和信息化管理手段，实现流动人口和出租房屋的智慧化、精准化管理，才能更加科学有效的做好流动人口服务经营业务。构建居住出租房屋“旅馆式”管理平台及应用进行相关分析，以此进一步提升出租公寓的服务管理能力。

在“互联网+”的时代背景下，信息化手段为破解各个出租公寓管理者对出租房屋管理难题，创造了无限商机。借鉴旅馆业的管理经验，通过搭建“旅馆式”管理平台，将村社打造成一个个虚拟的“旅馆”，将分散的出租房屋集中起来进行管理，形成“安全准入、租前配置、化零为整、登记前置”的管理思路。同时，利用物联网和大数据应用等技术，能够充分实现供需的科学化、自动化、精准化管理，通过数据挖掘以及深度应用，为更好的服务租客、管理租客提供了有力的数据支撑和技术保障。因此，全面构建居住出租房屋“旅馆式”管理平台在新时期有着重要的现实意义。

   1 出租房屋“旅馆式”管理平台分析
   1.1 平台介绍
   居住式出租房屋“旅馆式”管理平台是吸纳旅馆业服务管理理念，开发的一个综合性便民服务管理平台。平台由7大版块组成，分别是：业务服务、房源管理版块、安防及门禁管理、消防管理、后勤服务、房源设施配置、数据应用版块。出租房屋“旅馆式”管理平台一般部署在一个互联网平台上，通过网络数据交换技术，实现出租房屋信息、租客数据的信息化共享平台。

   1.2 主体和对象
   居住式出租房屋“旅馆式”管理平台根据业务内容设置不同的使用对象，分别设定各自的使用权限。主要有两类使用对象：第一类是平台管理者（自营店），负责本平台范围内平台的维护、用户账号的开通和人员信息的维护等；第二类是其他房源管理者（加盟店），负责所属房源的经营管理服务。

   2 平台功能模块分析

 2.1 业务服务
   业务服务版块主要是为租客办理居住登记，通过采集房屋租住人员信息，实时掌握信息动态，提高流动人口的登记率和准确率。业务服务中心受理登记后，需要及时把登记信息上报给辖区流动人口管理站审核备案，避免虚假信息和不符合条件的人员入住。业务服务中心负责处理租客每月的租金、水电及各类杂费的计算，退房结算。

出租公寓管理系统Apartment V2021

   2.2 房源管理版块

   这个版块的作用主要是为了给流动人口（租客）提供选房服务。辖区流管站审核通过的符合出租条件的出租房，管理员把出租信息发布到房源管理中心，供流动人口挑选。流动人口可以通过web或手机端浏览房源管理中心页面，实时查看自己想要的房源信息，看中某一条房源后，联系房东上门看房，双方谈好后到签订租客合同，办理入住登记。

 2.2.1 web端房源管理平台

 1)房产中介

“房产中介”版块是一个综合房地产信息发布版块，包含新楼盘、二手房、商铺、写字楼、出租房源的发布，适合房地产中介使用，包含web端和手机端。

 2)工业地产

   “工业地产”版块主要是发布工业厂房、仓库租赁信息的版块，适合房地产中介使用，包含web端和手机端。

 3)长租公寓

  “长租公寓”版块专业用于长短租公寓房源出租信息发布，适合房东使用，包含web端和手机端。

 2.2.2 手机端房源管理平台

 1)金寓佰家

 “金寓佰家”版块是一个微信小程序，是一个综合房地产信息发布版块，包含新楼盘、二手房、商铺、写字楼、出租房源的发布，适合房地产中介使用，包含web端和手机端。

 2)假日云居

 “假日云居”版块是一个微信小程序，是一个酒店、民宿、出租公寓的线上订房、租房平台，附带微信线上支付功能，适合房地产中介、酒店、民宿经营者，以及房东线上租房使用。

 3)创慧租房

 “创慧租房”版块是一个微信小程序，是商铺、写字楼、出租公寓的线上租房平台，适合房东线上租房使用。

为了方便使用，只要关注智慧家园“3shome”的微信公众号，就可以获得使用全部资源。

                                    
2.3 安防及门禁管理

为了安全和提高管理效能，在出租场所全方位安装监控视频，可以实时监控出租场所的情况，实施远程管理，使管理更方便。可以利用监控的语音功能对可疑人员进行盘查，如遇火灾特发事件，还可以通过语音功能对现场进行指挥疏导。
   结合物联网技术手段，在出租房屋安装智能门锁，通过Lora组网模式，实现门锁设备与平台间的通信。平台通过权限开通、注销等功能，将人员信息下发到锁里，使得人员具有进出出租房屋的权限。智能门锁则会将设备状态信息、人员进出记录、设备告警信息等实时上传到门禁管理中心，便于后台精准分析，有效提升流动人口的登记率和准确率。
   2.4 消防管理
   消防管理模块包含了智能烟感等消防设备的实时工作状态、安装位置、报警监测等。按出租场所消防配备要求，应急灯、疏散标志、消防栓、灭火器、防毒面具、照明工具、逃生工具等，都是必备的。当某一处出租房屋发生火灾，消防设备能够及时提供使用。平台包括消防设备管理、消防设备监测、告警信息管理等职能，为出租房屋消防安全提供有力保障。
   2.5 后勤服务
   每个出租公寓都建议配备后勤服务商，能及时对出租公寓的水电、家用电器、房屋设施、房屋辅助设施进行维修保养。

 2.6 房源设施配置

 为了保持竞争力，方便租客，使租客能达到拎包入住的条件，对出租房间进行规划配置。

 2.6.1 常规配置

 双人床、空调、热水器、网络电视、宽带作为出租房间的常规配置；

 2.6.2 家具配置

 1)单间公寓

 衣柜、茶几、单人椅；

 2)一厅一房公寓

 衣柜、茶几、简约地柜、三人长椅；

 3)一厅二房公寓

 衣柜、茶几、简约地柜、三人长椅。
   2.7 数据应用版块
   数据应用版块是融合各个应用版块，对前端采集的数据进行一个大数据的分析以及深度挖掘与应用，包含数据分布统计、维护成本统计、房屋水电租金统计、数据报账提交、行为关怀等功能，为管理者做好相关决策提供有力的数据支撑。

   3 居住式出租房屋“旅馆式”管理平台的应用价值
   3.1 对流动人口管理部门的价值
   按照“出租先申报，入住先登记”的工作流程，将流动人口管理工作从被动式监管转化为主动式申报，从源头上为解决流动人口管理难的问题，实现精准管理。通过建立出租房屋前置审核机制，将治安和消防合格作为房屋出租的基本条件，符合条件的准予出租，不符合条件的集中整改，从源头上解决了治安和消防安全隐患整改难的问题。通过智能门锁和智慧消防设备，可以详细掌握人员出入情况，及时预警火灾信息，提高了职能部门精准管控和应急处置能力，提升了群众的安全感和满意率。
   3.2 对房东的价值
   房东把房源按照“旅馆式”平台进行出租管理，相比传统落后的出租模式，“旅馆式”管理理念引入先进的信息科技，通过互联网快速有效的信息传播，又能提高出租成功率，让租房变得更加省心。智能门禁督促租客自觉进行信息登记，将门禁权限与租房合约挂钩，到期自动取消开门权限，及时督促租客交租，可以有效减少逃租纠纷，减轻房东管理压力。

 3.3 对租客的价值

 租房从传统的找“街招”到上“租房”平台选房以后，由平台服务商提供优质的服务，让租客实实在在享受了好处。入驻“租房”平台的出租房，需要符合建筑安全、治安和消防合格等基本条件，并安装智能门禁、智能烟感等设施，房源基本设施配套完善，基本达到拎包入住的条件，居住环境得到改善，在服务商专业的管理下，租客住的放心、安心。

   4 结束语
   经济和城市的发展需要流动人口，传统管理手段的弊端逐步显现，所谓的服务又相对缺失，要做好流动人口服务管理工作就必须运用科学的手段，充分利用互联网、物联网等方面的新技术，吸取“旅馆式”管理的理念，围绕城市实际情况，建设居住式出租房屋“旅馆式”管理平台。同时，在日常工作开展中，不断的优化和完善平台的功能，完善工作机制，更佳快捷、高效的服务好流动人口，发挥人口信息功能，为城市发展和经济建设服务。

（完）

2021年12月5日